Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "T&C") que regulan el acceso y uso del sitio web techmarketingve.com (en adelante "el Sitio") y la contratación de los servicios ofrecidos por TechMarketing VE.

Al acceder al Sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas íntegramente estos T&C. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que te abstengas de usar el Sitio o contratar nuestros servicios y nos contactes para resolver cualquier duda.

2. Servicios ofrecidos

TechMarketing VE ofrece servicios de marketing digital que incluyen, sin limitarse a:

• Desarrollo y diseño de sitios web y landing pages.
• Gestión de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn).
• Publicidad digital (Meta Ads, Google Ads y otras plataformas).
• Posicionamiento en buscadores (SEO técnico y de contenido).
• Diseño gráfico y producción de contenido visual.
• Automatización de marketing y CRM.
• Consultoría estratégica digital.

Los servicios se prestan de forma 100 % online para clientes en Venezuela, Panamá, Colombia, Argentina, Estados Unidos y cualquier otro país del mundo.

3. Contratación de servicios

3.1 Proceso

La contratación de servicios comienza con el envío de una consulta o cotización a través del Sitio, correo electrónico o WhatsApp. Una vez acordados los términos específicos del proyecto (alcance, entregables, plazos y precio), ambas partes firmarán o confirmarán por escrito una propuesta o contrato de servicios que prevalecerá sobre estos T&C en caso de conflicto.

3.2 Condiciones de pago

• Los pagos se realizan en las monedas y métodos acordados en cada propuesta (USD, USDT, transferencia bancaria local, etc.).
• Salvo acuerdo en contrario, los proyectos requieren un anticipo del 50 % para iniciar y el saldo restante al entregar los resultados acordados.
• Los servicios de gestión mensual (redes sociales, ads, SEO) se facturan por adelantado al inicio de cada mes.
• El incumplimiento de pago da derecho a TechMarketing VE a suspender los servicios sin responsabilidad adicional.

3.3 Cancelaciones y reembolsos

• Los anticipos pagados para proyectos a medida no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
• Los servicios de gestión mensual pueden cancelarse con 15 días de aviso previo; no se reembolsan mensualidades ya cobradas.
• TechMarketing VE puede rescindir el contrato con aviso de 15 días si el cliente incumple estas condiciones o los acuerdos específicos del proyecto.

4. Obligaciones del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa y objetivos.
• Suministrar en los plazos acordados los accesos, materiales, aprobaciones y feedbacks necesarios.
• Asegurarse de contar con los derechos y licencias sobre los materiales (imágenes, textos, logos) que entregue a TechMarketing VE para su uso en los servicios.
• No utilizar los servicios para fines ilegales, engañosos o que violen derechos de terceros.
• Efectuar los pagos en los plazos acordados.

5. Propiedad intelectual

5.1 Trabajos entregados al cliente

Una vez recibido el pago total del proyecto, la propiedad intelectual de los entregables acordados (diseños, código, textos) se transfiere al cliente, salvo indicación contraria en la propuesta. TechMarketing VE conserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.

5.2 Herramientas y recursos de TechMarketing VE

Las plantillas base, librerías propias, metodologías y procesos internos de TechMarketing VE siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa y no forman parte de la transferencia al cliente.

5.3 Contenido del Sitio

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) es propiedad de TechMarketing VE y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

6. Resultados y garantías

TechMarketing VE aplica las mejores prácticas de la industria y trabaja para alcanzar los objetivos acordados; sin embargo, no garantiza resultados específicos en posicionamiento SEO, alcance orgánico, número de ventas o retorno de inversión publicitario, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control (algoritmos de plataformas, mercado, presupuesto publicitario del cliente, etc.).

Los casos de éxito y métricas mostrados en el Sitio representan resultados reales de proyectos anteriores y no constituyen garantía de resultados equivalentes para futuros clientes.

7. Limitación de responsabilidad

TechMarketing VE no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
• Interrupciones o fallos de plataformas de terceros (Meta, Google, servidores de hosting, etc.).
• Cambios en algoritmos o políticas de plataformas que afecten el rendimiento de las campañas.
• Inexactitudes en la información proporcionada por el cliente que afecten la calidad del servicio.

En caso de responsabilidad demostrable de TechMarketing VE, la indemnización máxima queda limitada al monto total pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento que generó el daño.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que se comparta en el marco de la relación comercial (estrategias, datos de clientes, contratos, tarifas). Esta obligación persiste durante 2 años después de la finalización de los servicios.

9. Uso del Sitio web

• El acceso al Sitio es gratuito. Nos reservamos el derecho de modificarlo, suspenderlo o eliminarlo en cualquier momento sin previo aviso.
• Queda prohibido el uso de bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer contenido del Sitio sin autorización.
• Los enlaces a sitios de terceros presentes en el Sitio son informativos; TechMarketing VE no es responsable de su contenido o disponibilidad.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos T&C se rigen por las leyes aplicables según el país de constitución del cliente y/o la jurisdicción acordada expresamente en la propuesta o contrato específico. En ausencia de acuerdo explícito, se aplicará la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Para clientes en Panamá se aplicará la legislación panameña; para clientes en Argentina, la legislación argentina; para clientes en Estados Unidos u otros países, las partes acordarán por escrito la jurisdicción aplicable. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en primer lugar. TechMarketing VE presta servicios de forma remota e internacional, por lo que las partes reconocen la validez de comunicaciones y acuerdos realizados por medios digitales (email, WhatsApp, plataformas de gestión de proyectos).

11. Modificaciones

TechMarketing VE puede modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos T&C.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: info@techmarketingve.com
• WhatsApp VE: +58 424 626-2973
• WhatsApp PA: +507 6620-8636