Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

TechMarketing VE (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web techmarketingve.com y de sus canales de comunicación digitales. Puedes contactarnos en info@techmarketingve.com o a través de WhatsApp al +58 424 626-2973 (Venezuela) / +507 6620-8636 (Panamá).

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Datos de identificación: nombre completo y nombre de la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos del proyecto: descripción del servicio solicitado, presupuesto estimado, industria y objetivos de negocio.
• Comunicaciones: el contenido de mensajes que nos envíes por formulario, correo electrónico o WhatsApp.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico.
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Datos de rendimiento publicitario: si llegaste a nuestro sitio mediante un anuncio en Meta (Facebook/Instagram) o Google, podemos recibir métricas de conversión anonimizadas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización y contacto: responder consultas, enviar propuestas y gestionar el proceso comercial previo a la contratación.
• Prestación del servicio contratado: ejecutar los servicios de marketing digital, desarrollo web, gestión de redes sociales u otros acordados.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuevos servicios, ofertas o contenido de marketing digital, siempre con tu consentimiento previo y con posibilidad de cancelación.
• Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio.
• Obligación legal: para cumplir con normativas aplicables en Venezuela, Panamá y otras jurisdicciones donde operemos.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos de forma completamente online y prestamos servicios a clientes en Venezuela, Panamá, Colombia, Argentina, Estados Unidos y en general en cualquier país del mundo, tus datos podrían ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todo caso, nos aseguramos de que las transferencias cuenten con las garantías adecuadas conforme a las leyes aplicables.

Los principales proveedores externos que pueden procesar datos son:

• FormSubmit.co — procesamiento de formularios de contacto.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — campañas de publicidad digital y píxel de conversión.
• Google LLC — Google Analytics (analítica web) y Google Ads.
• Vercel / servidores de hosting — alojamiento del sitio web.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa. En caso de que no se concrete ninguna contratación, los datos de contacto se conservarán por un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, por el período que exija la normativa legal aplicable (generalmente 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles).

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@techmarketingve.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Atenderemos tu petición en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. El sitio usa HTTPS con cifrado TLS, headers de seguridad HTTP estrictos (HSTS, CSP, X-Frame-Options) y acceso restringido a los datos internos del negocio. Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos sin demora indebida.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en:

• Email: info@techmarketingve.com
• WhatsApp VE: +58 424 626-2973
• WhatsApp PA: +507 6620-8636